排查次序

掉速先从最外一层往里查,别一上来就换设备把链路拆成五段,一段一段确认

网速变慢的时候,第一反应往往是打电话给运营商,或者直接买一台新路由器。实际上链路从外到内有五段,任何一段出问题都表现成掉速。按顺序排查,十几分钟就能把范围缩到一两段。

光猫指示端口协商网线类别晚高峰判断

动手之前,先把范围缩小

范围不清楚,后面全是在猜

五段链路的排查次序

从最外面往你最常用的设备方向走

  1. 第一段:看光猫的指示灯状态

    电源与光信号灯是否常亮、有没有红灯闪烁。光路异常时,指示灯会给出明确提示,这一步能直接排除一整类问题。

  2. 第二段:确认路由器网口的协商速率

    在路由器的状态页里查看各端口协商到多少兆。协商成一档更低的值,说明网线或者端口存在限制。

  3. 第三段:核对网线的类别与长度

    超五类网线在较长距离上很难跑满千兆,劣质线更明显。换一根短一点的六类线做对照,是最快的一次验证。

  4. 第四段:检查无线频段与信道拥挤度

    2.4GHz 拥堵严重时,切到 5GHz 通常立刻改善。看路由器管理页里的信道占用情况,能选出相对空闲的档位。

  5. 第五段:检查终端网卡与省电设置

    网卡驱动过旧、属性里被限制成百兆、或者开了节能模式,都会把上限压下来。更新驱动并检查链接速度设置。

单台设备慢和全部设备慢,是两件事

处理方向完全不同,别混着治

只有一台设备变慢时先查这边

该设备网卡驱动的版本与属性设置
设备自身的后台程序与省电策略
无线连接的是哪个频段、信号强度如何
浏览器插件或者代理是否开着

所有设备都变慢时往外查

光猫指示灯与光路的运行状态
路由器端口协商速率与负载情况
网线类别、长度与接口接触
所在楼栋同一时段的使用高峰

排查时手边需要的信息

提前准备好,比来回跑效率高得多

套餐标称值办理时约定的下行与上行速率
光猫型号是纯光猫还是带路由功能的一体机
路由器规格无线标准、网口速率、是否支持千兆
网线类别线皮上一般印有类别字样,留意是否劣质
网卡速率系统里显示的链接速度是多少兆
测试时段白天与晚高峰各测一次用于对比

排查时值得留意的几个量

不是精确门槛,是判断方向用的

五段从光猫到终端的排查分段
两个需要对比的时段数量
一台排查时只保留在线的终端数量
一次换线复测的最小验证动作

排查过程中的四个问题

围绕次序与判断

为什么先看光猫指示灯?

因为它能直接反映光路状态,几分钟就能排除一大类问题。跳过这一步直接拆路由器,属于从中间开始排查。

换路由器能解决掉速吗?

要看瓶颈在哪一段。如果协商速率与无线覆盖都正常,换设备不会有改善;只有路由器这一跳明显掉速时才值得换。

晚高峰掉速算故障吗?

多数情况下属于共享带宽在高峰期的正常表现。判断方法是白天与晚高峰在同一条件下各测几次,看差距有多大。

网线长短真的会影响速率吗?

会。线越长、品质越差,达到千兆协商的难度越高。用一根短的好线做对照,能快速判断原来的线是否有问题。

重置路由器有用吗?

只在配置被改乱、或者需要重新拨号时有用。重置会清掉原有的宽带账号与无线配置,操作前先确认这些信息还在手上。

排查时可能用到的其它页